Мотивация персонала является одним из ключевых факторов, которые определяют успех и конкурентоспособность малых и средних предприятий (МСП) в современном мире.
Так как МСП часто сталкиваются с ограниченными ресурсами и возможностями, им необходимо находить новые решения и методы для повышения производительности труда и результативности деятельности своих сотрудников. Для этого нужно разработать и внедрить эффективную мотивационную стратегию, которая будет учитывать потребности, интересы, ценности и потенциал каждого работника, а также цели и стратегию компании.
Существует много разных точек зрения на то, как мотивировать персонал. Некоторые утверждают, что главное — это иметь страстное отношение к своему бизнесу, другие — что нужно верить в свои возможности и свою идею. Но все они согласны в одном: для того, чтобы мотивация персонала была эффективной, необходимо подбирать индивидуальный подход к каждому сотруднику, создавать хорошие условия для работы и определять понятные цели, которые будут стимулировать работников на достижение лучших результатов.
«Я думаю, что самое главное в бизнесе — это люди. Люди — это наш самый ценный ресурс, и мы должны ухаживать за ними», — это слова американского бизнесмена и основателя Amazon Джеффа Безоса, которые он произнес в интервью журналу Fortune в 2018 году.
«Мотивация — это то, что происходит внутри вас. Вам нужно найти то, что мотивирует вас, и затем следовать этому», — такое мнение высказал основатель Microsoft Билл Гейтс в своей книге «Бизнес со скоростью мысли» (Business @ the Speed of Thought).
«Важно понимать, что предпринимательство — это не только о деньгах. Это также о создании чего-то нового и о том, чтобы изменить мир к лучшему», — это отношение к мотивации высказал Сергей Брин, основатель Google, в интервью газете The New York Times в 2011 году.
Мотивация — это процесс, который стимулирует сотрудника действовать, влияет на его поведение, способствует его активной трудовой деятельности, придает ему цель и смысл.
Мотивация затрагивает внутренние и внешние факторы, которые влияют на интерес и потенциал сотрудника качественно выполнять свою работу. Внутренние факторы основываются на личных особенностях, взглядах и ценностях человека. Внешние факторы ориентированы на условия работы, межличностные отношения в коллективе и с руководством, уровнем вознаграждения за труд и т. д.
Мотивация персонала имеет большое значение для успеха и роста предприятия, так как она влияет на несколько ключевых аспектов:
• Повышение качества труда. Замотивированные сотрудники максимально сконцентрированы на достижении поставленных задач и стремятся выполнить их своевременно, эффективно и продуктивно. Что в итоге позитивно влияет на качество продукции и услуг, и ведёт к увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.
• Рост трудовой деятельности. Мотивация создает для сотрудников условия быть максимально продуктивными, что влияет на эффективное использование внутренних ресурсов, уменьшении времени достижения задач и роста объема производства.
• Развитие инноваций. Персонал при создании эффективной системы мотивации проявляет инициативность, понимает и принимает риски, что в свою очередь способствует возникновению и внедрению новых технологий.
• Снижение потери кадров. Дружная и мотивированная команда более устойчива, что предотвращает риск роста ресурсов на поиск и обучение новых сотрудников, что в свою очередь создает условия для роста лояльности сотрудников и готовности оставаться ее частью несмотря на временные кризисы и падения роста.
Несмотря на то, что малые и средние предприятия имеют небольшое количество работников и ограничения в ресурсах, они зачастую эффективны и успешны. В данном случае важную роль играет наличие у компании продуманной мотивационной стратегии. Она будет способствовать усилению внутренней политики управления персоналом компании, привлечению и удержанию талантов. Ведь именно люди являются носителями знаний и навыков, источником инноваций и способны предложить новые идеи и решения.
Как результат, верный подбор методов мотивации является важным инструментарием и неотъемлемой частью политики управления персоналом компании. Можно отметить некоторые из наиболее распространенных методов мотивации, таких как:
• Материальное вознаграждение, которое включает в себя оплату труда, доплаты, надбавки, бонусы и/или другие формы компенсации за труд.
• Нематериальное вознаграждение, которое ориентировано на поощрение достоинств сотрудников, создание возможностей для профессионального развития и другое, как например:
- Создание условий для карьерного роста, создание условий для повышения квалификации и переквалификации, продвижения по карьерной лестнице или смены должности.
- Создание благоприятных рабочих условий, т. е. обеспечение комфортных условий для трудовой деятельности, вовлечение в принятие решений, поддержка формирования и деятельности команды сотрудников.
- Постановка четких и конкретных задач, которые будут понятны для исполнения сотрудниками и достижимыми во времени, а также с точки зрения потенциала сотрудника и имеющихся у него ресурсов.
- Обратная связь: предоставление обратной связи на регулярной основе, помогая тем самым сотрудникам развиваться и при необходимости корректировать свои действия, повышая их квалификацию и профессиональные навыки.
- Вовлечение в процесс принятия решений, повышая тем самым уровень ответственности сотрудников и их интерес в достижении результатов.
- Признание достижений, т. е. публичное признание заслуг сотрудников, через вручение грамот, организацию внутрикорпоративных соревнований, и т. д. что может служить сильным мотивационным фактором.
Для того, чтобы разработать и внедрить эффективную мотивационную стратегию для МСП, руководителям необходимо выполнить следующие шаги:
• Определить цели и стратегию компании, а также ожидаемые результаты и показатели работы сотрудников. Это поможет согласовать мотивацию персонала с интересами и направлением развития компании, а также определить критерии оценки и вознаграждения за работу.
• Изучить потребности, интересы, ценности, потенциал и мотивационные факторы сотрудников. Это поможет учитывать индивидуальные особенности персонала, а также выявить их сильные и слабые стороны, возможности для развития и карьерного роста.
• Выбрать подходящие виды и способы мотивации персонала, которые будут соответствовать специфике деятельности, целям и стратегии компании, а также потребностям и ожиданиям сотрудников. Существует много разных методов мотивации, таких как материальное и нематериальное вознаграждение, карьерный рост, создание благоприятной рабочей среды, постановка четких целей и задач, обратная связь, вовлечение сотрудников в процесс принятия решений, признание достижений и т. д.
• Разработать и внедрить систему мотивации персонала, которая будет сбалансирована, прозрачна, справедлива и адаптивна. Система мотивации должна учитывать разные виды и способы мотивации персонала, быть понятной и доступной для всех сотрудников, основываться на объективных критериях оценки и вознаграждения за работу, а также уметь меняться в соответствии с изменениями внутри и вне компании.
• Контролировать и оценивать результаты системы мотивации персонала, а также корректировать ее при необходимости. Руководство МСП должно регулярно проверять эффективность и соответствие системы мотивации персонала целям и стратегии компании, а также учитывать обратную связь от сотрудников. Если система мотивации персонала не дает желаемых результатов или вызывает проблемы или конфликты в коллективе, то необходимо быть готовыми к ее изменению или улучшению.
Консультационные проекты в области управления персоналом (организационного развития) также поддерживаются Европейским Банком Реконструкции и Развития (ЕБРР). В рамках Программы Консультации для малого бизнеса ЕБРР оказывает финансовую помощь предпринимателям и частным компаниям на проекты, способствующие развитию малых и средних предприятий.
C момента запуска Программы в Туркменистане в 2008 году ЕБРР оказал поддержку около 400 предприятиям, софинансировав более 425 консультационных проектов для местных частных компаний и предпринимателей из различных сфер бизнеса, помог найти квалифицированных местных консультантов в таких областях, как маркетинг, информационные технологии, управление качеством, финансовый менеджмент, организационное развитие и других областях, способных качественно преобразовать их бизнес.
Более подробная информация о Программе ЕБРР «Консультации для малого бизнеса» и контакты Представительства ЕБРР в Туркменистане доступны на сайте Банка: https://www.ebrd.com/work-with-us/advice-for-small-businesses/turkmenistan.html
