Авиакомпания «Аэрофлот» запустила новую услугу, позволяющую пассажирам самостоятельно корректировать ошибки в персональных данных, внесенных при покупке билетов. Об этом сообщает РАМБЛЕР со ссылкой на пресс-службу перевозчика.
Теперь клиенты могут вносить исправления в основные идентификационные данные: фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, а также дату рождения. Функция доступна для билетов, приобретенных через официальные каналы авиакомпании — сайт «Аэрофлота», контактный центр или фирменные офисы продаж.
На данный момент сервис работает в тестовом режиме. Для билетов, оформленных через туристические агентства или сторонние сервисы, возможность корректировки предоставляется только в день вылета рейса.
В авиакомпании обращают внимание, что если более одного параметра в билете не соответствует предъявляемому документу, исправление будет невозможно. В этом случае пассажиру придется сдать имеющийся билет и приобрести новый, причем такой возврат не будет классифицирован как вынужденный.
С полной информацией о правилах и ограничениях новой услуги можно ознакомиться на официальном сайте «Аэрофлота».
