По данным Центрального банка Туркменистана количество используемых в нашей стране банковских карт превысило 4 миллиона 288 тысяч 600, сообщает госинформагенство Туркменистана.
В январе—июне 2020 года соотношение объема безналичных платежей по банковским картам к общему объему безналичных платежей превышено в 2,42 раза по сравнению с соответствующим периодом 2019 года.
С увеличением количества банковских карт, банкоматов, платежных и информационных терминалов и расширением диапазона транзакций осуществляется постоянный мониторинг, а также ведется серьезная работа по обеспечению безопасности платежной системы.
Для предоставления клиентам современных технологий в платежно-расчетной системе Туркменистана на базе Акционерно-коммерческого банка «Рысгал» в розничных и сервисных сетях успешно проведено тестирование QR-кода. Были также запущены в пользование бесконтактные банковские карты оплаты Maestro.
Для дальнейшего увеличения количества и объёма безналичных расчетов в банках страны для клиентов разработана услуга «Кешбэк» — возврата части денежных средств на банковскую карту при осуществлении покупок. После изучения мирового опыта в нормативную базу Туркменистана были введены соответствующие изменения. Доля возврата денежных средств при использовании «Кешбэк» услуги составляет от 0,5 до 2 процентов от суммы безналичных транзакций, осуществляемых клиентами кредитных организаций страны.
С развитием технологий мобильного интернета и расширением функций смартфонов удобным и результативным инструментом становятся приложения, пользователи которых ежедневно нескольку раз заходят в сеть для проверки баланса своего счёта, просмотра совершенных операций, осуществления переводов и оплаты услуг, а также для получения или погашения кредита, покупки, страховки и так далее. В Туркменистане с момента внедрения мобильных приложений для оплаты различных услуг и товаров увеличиваются число безналичных платежей. Через терминалы банковскими картами производятся оплата товаров и услуг.
На автозаправочных станциях «Туркменнебитонумлери» созданы возможности для оплаты бензина банковскими картами через мобильные платёжные терминалы, установлены мобильные терминалы для пополнения пластиковых дорожных карт, используемых при оплате за проезд на общественном транспорте.
Во всех кассах Акционерных обществ закрытого типа «Ашхабадская городская телефонная сеть», «Алтын асыр», Государственных компаний «Туркментелеком» и «Туркменпочта» имеется возможность принимать оплату в безналичной форме.
Клиенты банков широко пользуются услугами систем «Интернет-банк», «Мобильный банкинг» для пополнения счетов сотовых телефонов, IP-телевидения и интернета, а через специальные приложения могут приобрести билеты на проезд на железнодорожном транспорте и на междугородних автобусах.
Банками страны предлагаются услуги по открытию вкладных (депозитных) банковских карт «Goýum bank karty» с дивидендами 5–7 процентов годовых, где по желанию клиента по карте «Машгала» (Семья) предоставляется возможность членам семьи пользоваться средствами зарплатной карты в пределах установленного лимита. В январе—июне 2020 года объем безналичных платежей через банкоматы, терминалы, «Интернет-банк», «Мобильный банкинг» и систему электронной коммерции увеличился в 3,13 раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.
В перспективе намечается создание «цифрового банка». Это, в первую очередь, банк без отделений, которые заменяются сотрудниками клиентской службы — колл-центра. Такой банк должен располагать развитыми дистанционными цифровыми сервисами — интернет-банкинг, мобильные банки, личные кабинеты, сайты и другие специализированные сервисы для частных и корпоративных клиентов. Обычно на данные каналы приходится более 90 процентов клиентских контактов, которые могут осуществляться в течение 24 часов.
Создание инфраструктуры для внедрения технологических инноваций – это, прежде всего, организация управления процессом цифровизации, создание механизмов обеспечения информационной безопасности. Одним из примеров этого процесса в Туркменистане является овердрафт или тот же самый кредит. Банк выдаёт его на определенных условиях: заранее оговаривается максимальная сумма кредита, проценты по нему, беспроцентный период (если он есть), штрафы и пени в случае просрочки.
В качестве подтверждения успешной цифровизации предоставления инновационной банковской услуги можно привести введение в Государственном коммерческом банке «Халкбанк» овердрафта, предоставляемого по банковской карте «Алтын асыр». Процентная ставка по овердрафтному кредиту – на уровне 12 процентов и может быть скорректирована на основании решения кредитной комиссии ГКБ «Хаклбанк».
Дальнейшее развитие цифровых каналов взаимодействия позволит предоставлять банковские услуги в нужном для клиента объёме и в нужное время.
