Владельцы телевизоров Hisense пожаловались на появление рекламных вставок при включении устройств и переключении источников сигнала, сообщает издание Tom's Hardware.

Жалобы поступали преимущественно от пользователей моделей начального уровня на операционной системе VIDAA (Home OS). Схожие сообщения также фиксировались у владельцев телевизоров других брендов, работающих на этой платформе. Наибольшее число обращений поступило из Испании и Великобритании, единичные случаи отмечались и в других странах.

По словам пользователей, рекламные ролики отображались при переключении HDMI-источников и смене телеканалов — в тех частях интерфейса, где реклама прежде не появлялась. Часть владельцев устройств самостоятельно решила проблему через смену DNS-серверов; другие отключили рекламу, обратившись в службу поддержки компании по электронной почте.

Hisense объяснила происходящее ограниченным тестированием рекламных форматов на испанском рынке. По заявлению компании, эксперимент был направлен исключительно на оценку форматов, связанных с бесплатным контентом внутри платформы, и не затрагивал базовую функциональность телевизоров: HDMI-входы, внешние устройства, игровые консоли и стриминговые сервисы оставались доступны в штатном режиме.

Компания сообщила, что тестирование завершено, а рекламный формат удалён на испанском рынке.