Управление по финансовому надзору и регулированию Великобритании (FCA) наложило крупный штраф на финансовое подразделение Volkswagen за неподобающее обращение с клиентами, испытывающими трудности с погашением автокредитов. Об этом сообщает gazeta.ru со ссылкой на Bloomberg.
Сумма штрафа составила £5,4 млн. Проведенное расследование выявило серьезные нарушения в работе с должниками: сотрудники VW Finance проявляли непрофессионализм при телефонных разговорах, включая насмешки над клиентами, а также не предлагали возможных решений по урегулированию задолженности.
По словам Терезы Чемберс, соисполнительного директора FCA, компания не только не помогла клиентам в сложной финансовой ситуации, но и усугубила их положение, игнорируя потребности людей, столкнувшихся с финансовыми трудностями.
