Los Angeles'tan Şanghay'a uçan bir United Airlines Boeing 787 uçağı, pilotlardan birinin pasaportu olmadan havalandığının fark edilmesi üzerine Pasifik Okyanusu'nun üzerindeyken geri döndü.
Havayolu şirketinin CNN International’a yaptığı açıklamada, 198 sefer sayılı uçak cumartesi günü yerel saatle 14:00'te 257 yolcu ve 13 mürettebatıyla LAX'ten kalkarak Pasifik Okyanusu üzerinde kuzeybatıya, Şanghay'a doğru yol aldı.
FlightAware web sitesine göre, iki saat sonra uçak geri döndü ve San Francisco'ya yöneldi, burada saat 17:00 civarında indi.
United yaptığı açıklamada “Pilotun pasaportu uçakta yoktu. Müşterilerimizi o akşam varış noktalarına götürmek üzere yeni bir ekip ayarladık. Müşterilerimize yemek kuponları ve tazminat sağlandı" ifadelerini kullandı.
Yeni mürettebatla birlikte uçak, saat 21.00 civarında tekrar havalandı ve Şanghay'a planlanandan yaklaşık altı saat gecikmeli ulaştı.
CNN International ile fotoğrafı paylaşan Yang Shuhan, Los Angeles'tan kalkan ve iki saat sonra geri dönen United Airlines'a ait Boeing 787 tipi uçakta bulunan yolculardan biriydi.
Yang Shuhan, CNN'e pilotun anons sırasında "çok sinirli bir ses tonuyla" konuştuğunu ve "pasaportunu unuttuğunu" söylediğini belirtti.
San Francisco'ya indikten sonra Yang, toplam 30 dolarlık iki yemek fişi aldı ve bunları havaalanındaki bir Japon restoranında yemek için kullandı. Ayrıca United'ın web sitesinden tazminat talebinde bulunduğunu ve 14 iş günü içinde yanıt alacağını öğrendiğini söyledi.
Doğu Çin'İn Hangzhou şehrinden olan Yang, bir iş gezisinden dönüyordu. Pazartesi günü saat 00.43'te Şanghay'a vardığında, hala iki buçuk saatlik bir yolculuğu daha vardı ve bu durumun kendisini yorgun düşürdüğünü belirtti.
Beklenmedik gecikme Pazartesi günkü iş planlarını alt üst etse de Yang, pilotun "dürüstlüğünü" takdir ettiğini söyledi. Ancak diğer birçok yolcunun RedNote adlı, Çin'in Instagram benzeri platformunda "öfkeli" ve "nutku tutulmuş" halde yorumlar yaptığını da ekledi.
Yolcunun "Bir insan işinde nasıl bu kadar büyük bir hata yapabilir?” şeklindeki bir yolcunun paylaşımı 10 binden fazla beğeni topladı.
Havacılık sektörü uzmanı Shukor Yusof, olayın United Airlines gibi küresel bir havayolu şirketi için "kabul edilemez" olduğunu belirtti. Yusof, “Bu oldukça utanç verici bir durum. Böyle bir dalgınlık, yalnızca şirketin itibarını değil, mali yapısını da etkiler” dedi.
Shukor, geri dönüş sırasında boşaltılan jet yakıtı ve yolculara sağlanan tazminatlar gibi ekstra maliyetlerin United’a pahalıya mal olacağını ifade etti. Ayrıca bu olayın, son dönemde ABD’li havayolu şirketlerinde yaşanan güvenlik sorunlarının ardından, yolcuların güvenini daha da sarsacağını belirtti. Pasaport skandalı yalnızca gidiş uçuşunu değil, dönüş seferini de etkiledi. UA 198’in gecikmesi nedeniyle Şanghay’dan Los Angeles’a giden UA 199 sefer sayılı uçuş da altı saatlik bir gecikmeyle gerçekleşti. Yolcular, bağlantılı uçuşlarını kaçırmamak için biletlerini değiştirmek zorunda kaldı.
Gizlilik kaygıları nedeniyle isminin açıklanmasını istemeyen bir yolcu, “Gecikme nedeniyle Pazartesi günkü tüm iş planlarımı yeniden yapmak zorunda kaldım. Bu gerçekten rahatsız edici bir durum” dedi.
Kaynak ile fotoğraf: Milliyet, NTV ve Türkiye Gazetesi
