Сфера интернет-услуг в Туркменистане развивается стремительными темпами. Все больше отраслей национальной экономики постепенно вводят онлайн-обслуживание – открывают сайты, создают торговые площадки, продвигают собственные мобильные приложения. Политика цифровизации всех сфер экономической, социальной и культурной жизни страны осуществляется по инициативе Президента Туркменистана Гурбангулы Бердымухамедова, неоднократно подчеркивавшего важность осваивания прогрессивных IT-технологий, позволяющих стать частью современного экономического и политического пространства.

Основной тенденцией развития современных банков является выстраивание взаимодействия с клиентами с применением цифровых технологий и использование на этой основе дистанционных банковских услуг. Это предполагает развитие интернет - и мобильного банкинга, электронных средств взаиморасчетов и других финансовых инструментов.

Реализуя прогрессивную политику главы государства, ровно год назад, 11 декабря 2019 года АКБ «Рысгал» первым в Туркменистане ввел систему интернет-банкинга. Банк осуществляет поэтапное внедрение высокотехнологичных, инновационных продуктов для клиентов. Последовательно формируется такая система инновационных услуг, которая опиралась бы на передовые технологические решения и имела бы потенциал для дальнейшего совершенствования, способности к быстрой адаптации к общемировым тенденциям развития.

Преимущества интернет-банкинга

Функционал интернет-банкинга АКБ «Рысгал» универсален и доступен как для частных лиц, так и для предприятий и организаций. С помощью данной услуги открываются огромные возможности осуществления коммерческой и финансовой деятельности с рядом неоспоримых преимуществ по нескольким показателям.

Если говорить о преимуществах интернет-банкинга, в первую очередь следует отметить удобство. Практика интернет-банкинга позволяет сократить до минимума необходимость в визитах в банк и длительного присутствия в нем. Интернет-банкинг предоставляет возможность, не выходя из дома или со своего рабочего места, отслеживать все движения средств на своих счетах и банковских картах, контролировать все этапы обработки всех платежных документов, получать информацию о кредитах, выписки по счетам и картам, а также осуществлять переводы с одного своего счета на другой, переводы другим клиентам как внутри банка, так и за его пределами. 

Второе преимущество интернет-банкинга – экономия, в первую очередь времени. Все интернет-манипуляции с платежами занимают примерно 3-5 минут, в противовес офлайн-процедурам, когда на подобные действия уходило два-три часа. Кроме того, при офлайн-операциях взималась комиссия в 0,2 процента, в онлайн-банкинге комиссия снижена до 0,1 процента. Также при работе с интернет-банкингом больше нет необходимости в распечатке огромного количества документов.

Также, по мнению клиентов банка, подключивших эту услугу, система интернет-банкинга более доступна для понимания теми, кто прежде не имел дел с банковскими операциями. Таким образом, третье преимущество интернет-банкинга – простота для клиента. Количество необходимых к заполнению документов уменьшается на порядок. 

Зачастую министерства, Таможенная служба и другие учреждения требуют копии платежных поручений: клиент может сам распечатать копию платежа и отнести в банк или другое ведомство, а представители той или иной организации могут зайти на сайт АКБ «Рысгал» и по специальному референс-коду, который присваивается каждому платежу, получить подтверждение его совершения. 

Также не требуется предъявлять основание для проведения платежа (договор, фактура), его достаточно отметить в платежном поручении (исключение: основание для проведения платежа необходимо для государственных организаций, если сумма договора о купле-продаже составляет 35 и более тысяч манат).

Интернет-банкинг позволяет максимально упростить процедуру подачи зарплатных ведомостей - предприниматель просто отправляет списки работников, и система сама обрабатывает данные.

Работая в системе интернет-банкинга, можно также отсрочить дату валютирования (дату физической поставки денежных средств) сроком до 10 дней. Эта услуга удобна в том случае, если клиент банка планирует уехать на несколько дней и при этом хочет, чтобы все платежи были осуществлены и в его отсутствие.

Система интернет-банкинга обеспечивает своим клиентам полную безопасность и сохранность данных посредством предоставления одноразовых паролей для входа в «личный кабинет» и подтверждения платежных операций. После подключения к интернет-банкингу клиент получает сгенерированные компьютером логин и пароль, которые через полгода должен будет самостоятельно изменить. Пароли пересылаются через смс и никогда не повторяются. 

Чтобы подключиться к системе интернет-банкинга в АКБ «Рысгал» клиент знакомится с «Положением о дистанционном банковском обслуживании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» в АКБ  «Рысгал», опубликованном на сайте банка, заполняет заявление установленного образца, после чего, имея на руках паспорт, распечатанное заявление и копию договора от компании «Алтын Асыр» о наличии мобильного номера на имя предпринимателя или ИП (корпоративный номер) приходит в юридический отдел, где и происходит процедура подключения услуги интернет-банкинга.

Сразу после подписания документов клиенту выделяется «личный кабинет» с логином и паролем. 

Достижения АКБ «Рысгал» в сфере интернет-банкинга

В настоящее время АКБ «Рысгал» является первым и единственным в Туркменистане, кто предоставляет своим клиентам услуги интернет-банкинга. В декабре прошлого года, только внедряя данное нововведение, руководство банка планировало в течении года перевести 90% всех платежей внутри банка в онлайн-формат. Подводя итоги первого года, можно с уверенностью отметить: план выполнен, и 90 процентов всех транзакций по Туркменистану осуществляются клиентами банка с использованием интернет-банкинга. 

Также АКБ «Рысгал» впервые среди банков Туркменистана внедрил при заключении договора с клиентами использование публичной оферты – предложения о заключении сделки, адресованное неопределенному кругу лиц, содержащее все условия договора с гарантией их исполнения. В случае если потенциальный клиент принимает условия оферты, он заполняет специальную заявку, которая является согласием с предложением банка. 

Для знакомства клиентов с принципами работы интернет-банкинга администрация банка на первых порах организовала обучающие «курсы банковской грамотности», но в настоящее время обучение уже перешло в формат видео-уроков, просмотреть которые можно на официальном сайте АКБ «Рысгал».

Для системы дистанционного обслуживания клиентов АКБ "Рысгал" открыты перспективы привлечения к сотрудничеству с банком все большего количества различных категорий населения и предпринимательства с широким территориальным охватом - как в городах, так и в небольших населённых пунктах, сельской местности. В дальнейшем предполагается дополнительно привлечь к обслуживанию в интернет-банкинге другие категории клиентов: пенсионеров, студентов, сельхоз-арендаторов и других.