Главное - не паникуйте!
Если банкомат списал средства с вашей карты, но не смог выдать их по техническим причинам при попытке снятия наличных с банкомата, то не стоит паниковать. Поскольку банк компенсирует вашу сумму. Для этого понадобится некоторое время.
Если произошла такая ситуация, просто подождите 5-10 минут и заново проверьте баланс вашей карты. В таких технических сбоях если деньги не получены, то обычно через некоторое время они автоматически возвращаются вам на счет карты.
Если это не помогло, то обратитесь в банк, к которому относится данный банкомат и напишите соответствующее заявление.
Как?
Во всех банкоматах Туркменистана на экране или рядом с клавиатурой имеется информация где указан номер банкомата и контактный номер технического отдела.
Вам необходимо обратится в банк, и объяснить ситуация и написать соответствующее заявление. В кратком времени банк рассмотрит ваше заявление. Если это случилось на самом деле, то банк поможет вам с возвратом денежных средств.
Это важно!
Многие совершают следующую ошибку: У банкоматов есть очередность действий, которую банкомат соблюдает:
Если вы вставили карту в банкомат, он в первую очередь вытащит вашу карту, затем ваши деньги, и в конце, если вы задали команду распечатать чек, то вытащит чек. Если вы не взяли вашу карту или деньги вовремя, то банкомат их забирает внутрь. Это делается для безопасности. Поэтому, будьте внимательным, возьмите вашу карту и деньги с банкомата сразу же когда он вытащит их.
Кстати…
Вы можете не получить наличные с банкомата по причинам:
- отсутствие купюр в банкомате;
- недостаток средств на банковской карте;
- превышение суточного лимита на снятия;
- неисправность карты или банкомата;
- отсутствие чековой бумаги (если нажали «распечатать чек») ;
- технический сбой.
Чтобы быть в курсе всех операций выполненных по вашей карте, советуем подключить услугу СМС оповещения. О подключении услуги СМС оповещения мы рассказывали в наших предыдущих публикациях.
Кроме этого, советуем почитать наши публикации об интернет банкинге и о мобильном банкинге. Так как с этими услугами тоже можно следить за всеми операциями выполненными по вашей карте в режиме онлайн.
В следующей нашей публикации напишем об интернет банкинге, регистрации и о его использовании детально.
