Всем и каждому приходилось в жизни отвечать «нет» на те или иные просьбы. И если родственникам, друзьям и просто знакомым отвечать отказом бывает проще, то отказаться от поручения начальства многие боятся. Опасаются, что их сочтут незаинтересованными в работе, заподозрят в неуважении к начальству или в элементарной лени. Определенный тип людей даже намерено готовы взять на себя всё и даже больше: так они чувствуют себя нужными и незаменимыми. Страдающие гиперответственностью даже если отказывают, потом мучаются чувством вины. Но большинство всё же боится ответить отказом из страха лишиться поддержки начальства или даже рабочего места.
Тем не менее, существует несколько способов отказаться от нудных и неприятных поручений вышестоящих и при этом не обрести врага в их лице. Разумеется, эти способы не гарантируют стопроцентного успеха и применимы с учётом обстоятельств.
Способ первый: не отказывать, но сослаться на обстоятельства, из-за которых вы не сможете посвятить свое личное время работе (забрать ребенка из садика, зайти к врачу, срочно оплатить какие-либо услуги и т.п.). Таким образом, можно будет уточнить сроки выполнения поручения начальника и попытаться найти компромисс.
Способ второй: согласиться выполнить часть задания. Сославшись опять-таки на другие ваши обязанности. Например, сказать: «Да, я могу вам помочь, но взять всю работу на себя не смогу, потому что…». После этой фразы можно предложить начальству разделить поручение между вами и кем-либо ещё. Таким образом, вы не ответите прямым отказом, выполните поручение и при этом не пожертвуете своими личными планами в ущерб работе.
Способ третий: предложить альтернативу. Сославшись на непреодолимые обстоятельства, которые мешают вам взять на себя дополнительную нагрузку, предложите кандидатуру другого работника, который, возможно, ответит согласием: «Я могу поговорить с Н, может быть, он сможет заменить меня в этом деле». Или предложить свою помощь в каком-либо ином проекте, который вам больше по силам.
Способ четвертый: согласиться на условии, что выполните поручение, если у вас будет на это свободное время. Обязательно упомянуть, что у вас есть и другие рабочие обязанности, пренебречь которыми вы не можете.
Способ пятый: оттягивать время принятия решения. «Мне нужно время, чтобы подумать, смогу ли я выполнить ваше поручение», «Я не хочу вас подвести, поэтому мне нужно подумать над тем, справлюсь ли я». Возможно, за это время будет найдена другая кандидатура на выполнение задания.
Прочие способы
Ещё можно понаблюдать за более опытными коллегами, как они справляются с дополнительными просьбами начальства. Есть еще способ, впрочем, довольно сомнительный – изобразить непонимание. Перед тем, как приступить к выполнению поручения, начать задавать массу пояснительных вопросов, типа порядка действий, к кому обратиться в случае непредвиденных обстоятельств, что делать в тех ли иных случаях и т.д. Если повезёт, и начальник усомнится в вашей способности выполнить это задание, он перепоручит его кому-либо ещё. Но злоупотреблять этим способом опасно – в конце концов, могут возникнуть сомнения в вашей компетентности как работника.
В любом случае, какой из способов вы бы не выбрали, всегда нужно искать компромисс и не идти на конфликт, противопоставляя себя и свои планы работе компании. И необходимо помнить, что постоянные отказы могут помешать карьерному росту, как и полная безотказность и готовность жертвовать собой ради успеха других.
