Система искусственного интеллекта, принимавшая заказы в американских Макдоналдс с 2021 года, больше не будет использоваться. Об этом сообщает daily.afisha.ru со ссылкой на SkyNews.
Причиной стали многочисленные ошибки и нелепые заказы, которые она выдавала.
Клиенты в соцсетях делились историями о том, как ИИ вместо обычного мороженого выдавал им мороженое с беконом, или к заказу добавлял куриные наггетсы на 211 долларов.
В одном из видео в TikTok девушка пытается заказать ванильное мороженое и воду, но получает несколько мороженых, кетчуп и сливочное масло.
Из-за таких казусов руководство компании решило отказаться от ИИ-системы до конца июля.
«Мы прекращаем сотрудничество с IBM по программе автоматического приема заказов», – заявили в McDonald's. – «Технология будет отключена во всех ресторанах, где она сейчас используется, не позднее 26 июля 2024 года».
В компании верят, что ИИ имеет потенциал для оптимизации работы ресторанов, но пока технология не готова к полноценному внедрению.
